Política de reembolso

Reembolso y Cambios

Actualizado al 24 de Agosto de 2022.

IMPORTANTE: UNA VEZ ABIERTO UN EMPAQUE DE CAFÉ, NO SE PODRÁN REALIZAR DEVOLUCIONES O CAMBIOS, agradecemos su comprensión debido a la naturaleza del manejo de alimentos.

Con el fin de brindarle de la mejor manera el servicio que nos solicita, le informamos el proceso de cambios o devoluciones, sujeto a valoración de acuerdo a cada caso particular.

Casos que pueden ser valorados para devolución o cambio físico:

• La variedad de café, tamaño o molienda; accesorio o cafetera del pedido no coincide con el entregado (se compara con lo capturado en la tienda en línea).
• Una pieza de algún accesorio o de alguna cafetera está dañada.

Favor de tomar fotografía del producto defectuoso o incorrecto como evidencia adjunta e informarnos dentro de las primeras 24 horas naturales de entregado el pedido por el servicio de mensajería.

Enviar sus datos de contacto con la descripción y evidencias a nuestro correo electrónico hola@ehyacafe.com o Atención WhatsApp Ehya Café +52 55 8436 6649

Cualquier valoración, será guiándose en el proceso indicado en estas políticas.